Sisällysluettelo

• Kattava Pelikirjasto ja Pelintoimittajat
• Turvallisuus ja Luvitus
• Maksuvaihtoehdot ja Nostot
• Bonusohjelma ja Tarjoukset
• Asiakastuki ja Yhteydenpito

Laaja Pelikirjasto ja Ohjelmistotoimittajat

Olemme rakentaneet pelialustamme yhteistyössä yli 80:n kansainvälisen pelinkehittäjän voimin. Tämä seikka johtaa siihen, että asiakkaamme saavat nauttimaan yli 7000 ainutlaatuisesta pelin, mitkä ulottuvat ajattomista hedelmäsloteista huipputeknologisiin videokolikkoihin. Yhteistyötahoina vaikuttavat toimialan johtavat brändit, kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play.

Meillä hispincasino.fi erityishuomio annetaan pelivalikoiman visuaaliseen tasoon ja teknologiseen suorituskykyyn. Koko pelimme on optimoitu pyörimään saumattomasti niin PC:llä että mobiililaitteilla. Tosiasiassa tavanomainen peliemme käynnistysaika järjestelmässämme on vain 2 sek, joka on markkinoiden parasta. Panostamme myös viimeisimpiin peleihin – uudistamme valikoimamme joka viikko, jolloin käyttäjät löytävät aina jotakin tuoretta testattavaa.

Erikoisominaisuudet Pelikirjastossa

Olemme onnistuneesti kehittäneet erinomaisen suodatusjärjestelmän, mikä opastaa käyttäjiä tunnistamaan tarkalleen kunkin preferenssejään sopivat peliotsikot. Voit tutkia pelejä teemojen perusteella, varianssin mukaisesti tai myös tuottoprosentin mukaan. Sen lisäksi tarjoamme kokeiluversion melkein kaikista pelivaihtoehdoistamme, jolloin voit vapaasti testata peliin vailla rahaan liittyvää vaaraa ennenkuin aitoa rahojen pelaamista.

Peliluokka
Lukumäärä
Suosituimmat Toimittajat
Tyypillinen RTP

Hedelmäpelit	5200+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Livekasino	180+	Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming	98.5%
Klassikkopelit	350+	Play’n GO, Red Tiger, Yggdrasil	97.8%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt, Blueprint	94.1%
Megaways-slotit	420+	Big Time Gaming, Blueprint, Pragmatic	96.5%

Tietoturva ja Luvitus

Toimimme Maltan pelilautakunnan (MGA) myöntämällä lisenssillä, mikä on yksi Euroopan EU:n tunnetuimmista pelilisensseistä. Lisäksi sovellamme 256-bitin SSL-salausta koko tiedonsiirrossa, mikä ylittää pankkitason tietoturvaa. Pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja raha-asioihin liittyvät maksut säilytetään erotetuissa serveriympäristöissä, ja pääsy näihin ympäristöihin on ankarasti kontrolloitua.

Turvallinen Rahapelaaminen Ensisijaisena

Olemme omistautuneet vahvistamaan vastuullista pelikäyttäytymistä. Alustamme tarjoaa lukuisia toimintoja, mitkä avustavat kontrolloimaan peliaktiviteettia: talletusrajat, häviökattot, peliajastimet samoin kuin kyky laittaa pelikarenssi tai sulkea tilapäisesti tili tietyksi ajaksi. Yhteistyössä GamCare- ja Gambling Therapy -tahojen rinnalla tarjoamme myöskin välittömän reitin ammattimaiseen neuvontaan.

• Pakollinen henkilöllisyyden todentaminen ennen eka kotiutusta KYC-normien perusteella
• Reaaliaikainen peliaktiivisuuden seuranta outoa käyttäytymismallien tunnistamiseksi
• Itsestään toimiva muistutusjärjestelmä, joka muistuttaa vietetystä ajasta ja käytetystä summasta
• Yhteistoiminta maailmanlaajuisten pelitukijärjestöjen kanssa
• Alaikäisten henkilöiden pelaamiseen ehkäisevät teknologiat ja validointiprosessit

Maksumenetelmät ja Nostot

Annamme yli 30 eri maksumenetelmää, niin että kukin pelaaja tunnistaa omaan käyttöönsä parhaan menetelmän. Sallimme perinteiset krediittikortti- ja maksukorttit, suomalaiset nettipankit, sähköiset lompakot kuten Skrill ja Neteller samoin kryptorahaa kuten muun muassa Bitcoin ja Ethereum. Pienin talletus on kymmenen euron, ja talletuskattoa ei ole asetettu rajoitettu korkea-arvoisille asiakkaillemme.

Maksutapa
Käsittelyaika talletukselle
Kotiutusaika
Ylärajat

Trustly	Heti	1-24 tuntia aikaa	50,000€/kk
Visa/Mastercard	Instant	1-3 työpäivää	30,000€/kk
Skrill/Neteller	Instant	12-24 h	75,000€/kk
Kryptorahat	5-30 min	1-6 h	Ei rajaa
Pankkisiirto	1-2 työpäivää	2-5 työpäivää	100,000€/kk

Ripeät Voittojen nostot Takuulla

Olemme tyytyväisiä rivakasta nostojärjestelmästämme. Käsittelemme nostopyynnöt koko ympärivuorokauden, ja varmennettujen käyttäjätilien kotiutukset hyväksytään tyypillisesti viidentoista min kuluessa. Kanta-asiakkaillemme tarjoamme etuoikeutetun prosessoinnin, joka merkitsee käytännössä instant hyväksyntää. On hyvä huomata, että v. 2024 julkaistun European Gaming Industry Report -raportin kertoman tyypillinen prosessointiaika Euroopan verkkokasinoissa on 48:n tuntia, mikä seikka osoittaa prosessistamme merkittävästi rivakamman.

Bonusohjelma ja Tarjoukset

Olemme huolella kehittäneet monipuolisen bonusjärjestelmän, mikä hyödyttää asiakkaita jokaisessa vaiheissa. Tervetuliaispaketissamme yhdistyvät tallennusbonus ja ilmaiskierrokset, ja uskolliset pelaajamme saavat etuja toistuvista viikottain uusittavista kampanjoista. Jokainen bonustarjontamme sisältävät selkeillä kierrätysvaatimuksilla, jotka ovat ovat hyviä alan standardeihin suhteutettuna.

• Tervetuliaistarjous uusille asiakkaille aina 1000:n eur suuruinen ja lisäksi 200 ilmaispyöräytystä
• Säännölliset reload-bonukset, jotka vaihtelevat vaihtelevat päivän perusteella
• Cashback-ohjelma, joka järjestelmä maksaa takaisin osuuden häviöistä viikoittain
• Synttäribonus räätälöidyllä tarjouksella
• Peliturnaukset ja kilpailut joka viikon palkinnoilla
• Kanta-asiakasohjelma, jossa järjestelmässä jäsenet ansaitsevat loyaliteettipisteitä jokaisen panoksesta

VIP-edut

Kanta-asiakasohjelmamme koostuu viisi tasosta, ja kaikki taso avaa uusia etuja. Pelaajat etenevät tasojen läpi itseohjautuvasti peliaktiivisuudella, eikä erillisiä pyyntöjä vaadita. Korkeimmilla tasoilla asiakkaat nauttivat yksilöllisen VIP-managerin, suuremmat kotiutuskattot, nopeamman prosessoinnin samoin kuin yksinoikeudella annettuja kampanjoita. Lisäksi VIP-pelaajat saavat kutsuja erityistapahtumiin ja pääsyn eksklusiivisiin pelitapahtumiin.

Tukipalvelu ja Yhteydenpito

Tukipalvelumme on käytettävissä 24 tuntia ympäri vuorokauden jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, englannin kielellä ja 5:llä muullakin kielellä. Yhteyden saat asiakaspalveluumme live-chatin, emailin tai puhelinpalvelun kautta. Live-chat on nopein yhteydenottotapa, ja tyypillinen vasteaikamme on vain 60 sekuntia. Tämän lisäksi verkkosivuillamme on laaja FAQ-osio, mistä saat vastauksia tavallisimpiin kyselyihin.

Olemme onnistuneesti panostaneet paljon tukipalvelun koulutukseen. Joukkueemme asiantuntijat ovat kokeneita ammattilaisia, jotka tietävät niin tekniset että pelaamiseen kuuluvat ongelmat. Tiimimme kykenevät avustaa kaikissa asioissa, koko matkan rekisteröitymisestä bonustermien tarkentamiseen ja IT- haasteiden korjaukseen. Feedback-järjestelmämme kautta voit lisäksi jättää parannusehdotuksia, mitkä käsittelemme säännöllisesti palvelumme tehostamiseksi.